民生銀行鹽城分行成立五周年之際，在我們的新大樓里，先吸引眼球的是我們新上線的朋友，智能機(jī)器人“賓賓”。

白白胖胖憨態(tài)可掬的它不僅能夠與客戶聊天打趣，同時(shí)還能辦理開卡、簽約、分流引導(dǎo)、進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷，職責(zé)可謂全面。

民生機(jī)器人“賓賓”

簡(jiǎn)介

“身G”155公分，“腰圍”125公分的“賓賓”，看起來萌萌噠，然而“腦容量”卻大的驚人�！俺�了賣萌，我什么都會(huì)”是“賓賓”作為民生銀行智能機(jī)器人的代言詞，別看它萌，它可是一個(gè)客戶的好幫手。

有擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)器人

顏值擔(dān)當(dāng)：擬人化，親和力強(qiáng)

責(zé)任擔(dān)當(dāng)：可辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率

宣傳擔(dān)當(dāng)：外形可愛憨厚，深受大家的喜愛

智能擔(dān)當(dāng)：能夠分析客戶的語言，提供更好的交流.

主要功能

廳堂迎賓：機(jī)器人通過語義解析和關(guān)鍵詞技術(shù)，調(diào)取語庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

分流引導(dǎo)：機(jī)器人通過語義解析和服務(wù)渠道設(shè)計(jì)，識(shí)別分流業(yè)務(wù)和分流渠道，運(yùn)用路徑規(guī)劃、激光導(dǎo)航、自動(dòng)避障等技術(shù)引導(dǎo)客戶至指定地點(diǎn)。

業(yè)務(wù)咨詢：機(jī)器人通過對(duì)接廳堂知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢功能。

業(yè)務(wù)處理：機(jī)器人具備全場(chǎng)景功能，可以為客戶提供非現(xiàn)金服務(wù)和遠(yuǎn)程銀行服務(wù)。

產(chǎn)品營(yíng)銷：機(jī)器人可以通過屏幕顯示理財(cái)基金保險(xiǎn)等產(chǎn)品信息，還可以在業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)處理過程中加入營(yíng)銷話術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。

其中，業(yè)務(wù)處理功能為亮眼和實(shí)用，目前機(jī)器人“賓賓”可以辦理十幾種業(yè)務(wù)，如開卡、改信息、卡激活、掛失、卡密碼（重置、修改、解鎖）以及網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、維護(hù)、注銷等。

看到了這么多強(qiáng)大功能的“賓賓”，是不是已經(jīng)躍躍欲試，已經(jīng)有客戶已經(jīng)搶先了，讓我們來看看吧！

機(jī)器人“賓賓”是民生銀行在運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新L域的一小步，也是銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)流程再造的一大步。希望客戶能夠過來交流體驗(yàn)，為我們提出寶貴的建議。