近日，臺廳堂智能業(yè)務(wù)機(jī)器人亮相平潭的一家銀行，而且還是作為大堂經(jīng)理正式上崗!下面，我們就跟隨記者一起來認(rèn)識下這位不一般的大堂經(jīng)理！

這位名為“嵐嵐”的大堂經(jīng)理G158厘米，能說會道，可以跟用戶進(jìn)行交流溝通，通過語言識別、觸摸交互、肢體語言等方式，開展迎賓、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)查詢等多種服務(wù)類型。

“嵐嵐”的服務(wù)不僅能夠有效地幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶分流，還讓市民在等候的同時(shí)，享受到智能機(jī)器人帶來的歡樂。

市民 施曉琳：

我覺得還是蠻吸引人，機(jī)器人在平潭還是頭一次見到，我覺得還不錯(cuò)，有時(shí)候繁忙的時(shí)候，多了機(jī)器人可以多一種渠道，應(yīng)該會比較方便一點(diǎn)。

市民 黃洋：

希望以后能有更多這樣的機(jī)器人，業(yè)務(wù)方面我希望可以設(shè)計(jì)更多一些，希望它能更加智能一點(diǎn)，還希望它能有手，很希望跟它握手。

據(jù)了解，接下來，銀行還會持續(xù)優(yōu)化升J機(jī)器人的功能，加入自動打招呼、自動取號、客戶識別等功能，為廣大市民提供更出色、便捷、G效的金融服務(wù)。

行迎賓機(jī)器人四大功能

1、VIP迎賓 支持人臉識別可識別新老顧客，迎賓做出相應(yīng)的迎接。感應(yīng)人體，并播報(bào)歡迎語、歡送語、支持自定義。

2、引導(dǎo)帶L 客人語音交互后機(jī)器人帶L客人到達(dá)指定點(diǎn)，帶L完返回起始點(diǎn)(移動可定制)。

3、產(chǎn)品講解 可播放音頻講解、圖片、視頻等形式的廣告咨詢，或相關(guān)宣傳內(nèi)容，全方位展示新產(chǎn)品特色和相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。

4、業(yè)務(wù)辦理 可以辦理查詢、預(yù)約、業(yè)務(wù)結(jié)算等(功能可定制)，如酒店自主入住、銀行業(yè)務(wù)咨詢、稅務(wù)局業(yè)務(wù)預(yù)約、醫(yī)院到診和導(dǎo)覽、電信營業(yè)廳做大堂經(jīng)理、商場促銷等等。

銀行迎賓機(jī)器人的一站式定制化服務(wù)行業(yè)解決方案，將人工智能賦予企業(yè)服務(wù)，助力企業(yè)提升品牌形象，增加客戶智能體驗(yàn)感。

迎賓機(jī)器人是服務(wù)型機(jī)器人比較具有代表性的一類機(jī)器人，他們裝備先進(jìn)的計(jì)算機(jī)語音處理系統(tǒng)，內(nèi)含自然語音庫+行業(yè)專業(yè)語音庫，可以毫無障礙的與來訪者進(jìn)行交流溝通，提供智能準(zhǔn)確回復(fù)。

還可以進(jìn)行場景定制化語音語義，對復(fù)雜環(huán)境快速熟知，實(shí)現(xiàn)零失誤講解引導(dǎo)。現(xiàn)場賓客可向機(jī)器人提出眾多問題，對話內(nèi)容可以根據(jù)用戶需要制定，機(jī)器人則用幽默的語言回答賓客提問。

通過人機(jī)對話，即可把本次活動或慶典的內(nèi)容充分展示給現(xiàn)場賓客，同時(shí)增加賓客的參與性、娛樂性，產(chǎn)生良好的互動效果。