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對(duì)話機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2026年將達(dá)到108億元 |
| 編輯： 來源：艾瑞咨詢 時(shí)間：2022/3/26 |
對(duì)話機(jī)器人（ChatBot）2021年市場(chǎng)規(guī)模為46億元，2026年將達(dá)到108億元，2021-2026年CAGR=18.6%。 從行業(yè)細(xì)分來看，對(duì)話機(jī)器人主要落地于金融、電信、互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)和其他以企業(yè)信息服務(wù)為主的五大子L域。2021年金融行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模為14億元，占比30.0%。 經(jīng)銀行反饋，對(duì)話機(jī)器人應(yīng)用后降本增效明顯，且該類產(chǎn)品多作為外部采購(gòu)而非內(nèi)部自研，因此未來對(duì)話機(jī)器人在金融L域?qū)⒈３终w向好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到30億元， 持續(xù)為子L域占比靠前；從子L域的發(fā)展?jié)摿砜�，政�?wù)和其他以企業(yè)信息為主兩大子L域彰顯出強(qiáng)大增長(zhǎng)動(dòng)能。 受熱線整合和新G疫情 雙重推力，政務(wù)熱線價(jià)值空間不斷拉G。在數(shù)字政府的建設(shè)推進(jìn)下，對(duì)話機(jī)器人在政務(wù)線上化、數(shù)字化、智能化的泛政務(wù)L域另有廣闊滲透空間，政務(wù)子L域2021-2026年CAGR=26.6%； 在企業(yè)信息服務(wù)場(chǎng)景中，對(duì)話機(jī)器人可結(jié)合RPA技術(shù)化身為數(shù)字員工，在企業(yè)流程自動(dòng)化的基礎(chǔ)上加載對(duì)話機(jī)器人產(chǎn)品的認(rèn)知NLP能力，賦能在人力、財(cái)務(wù)、辦公等企業(yè)內(nèi)部場(chǎng)景助力G效運(yùn)營(yíng)，其他子L域2021-2026年CAGR=25.9%。
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