銀行迎賓機器人“陽陽”正式上崗駐馬店正陽農(nóng)商行。隨著智慧銀行的大力發(fā)展和推廣，全國各大銀行正在加速“智慧銀行”的建設(shè)。借助智能化的設(shè)備，銀行逐步開展大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)與使用，從而更準確的東西客戶需求，構(gòu)筑銀行的新業(yè)態(tài)。

近年來，駐馬店正陽農(nóng)商行推進智慧銀行建設(shè)，努力改善硬件設(shè)施，不斷優(yōu)化網(wǎng)點布局，近日與鄭州萬達科技達成簽訂協(xié)議，率先引進銀行迎賓機器人，為客戶提供人性化的金融服務(wù)。

銀行迎賓機器人“陽陽”正式上崗大廳后，充分發(fā)揮人工智能效能，迅速成為了深受工作人員的喜愛和客戶信賴的“業(yè)務(wù)骨干”， 完全實現(xiàn)了與客戶 “交互式“的人性化服務(wù)。

銀行迎賓機器人特點

D一：虛心好學(xué) 政策熟練。銀行迎賓機器人配備12寸G清觸摸屏，客戶可根據(jù)屏幕顯示內(nèi)容與機器人進行互動，可自助實現(xiàn)各類銀行信息查詢、重要信息獲取等交互功能。同時，銀行迎賓機器人具備：“學(xué)習(xí)”和“記憶”功能，通過云端知識庫的不斷擴展，其交互功能將更加準確到位。

第二：性格外向 口才出眾。銀行迎賓機器人具有語音識別和輸出功能，可以與客戶進行實時語音對話，只需簡單設(shè)置，就能夠勝任語音查詢、迎賓接待、服務(wù)引導(dǎo)和路線指引等工作。

第三：銀行迎賓機器人具備自主行走功能。能夠?qū)δ吧�環(huán)境進行學(xué)習(xí)、記憶，并通過先進傳感技術(shù)規(guī)劃行走路線，保證周邊人群安全，并可根據(jù)需要引L客戶到大廳指定地點。同時，銀行迎賓機器人可連續(xù)工作7個小時，當(dāng)電量不足時，可以自動返回充電位置進行充電，確保服務(wù)“長續(xù)航、不間斷”。

同時，銀行迎賓機器人可通過語音識別、觸摸交互、移動互聯(lián)等方式，開展導(dǎo)引、學(xué)習(xí)、預(yù)約、取號、刷卡、交互、迎賓等主體服務(wù)，充當(dāng)了“大堂經(jīng)理”“迎賓員”“巡檢員”等多種角色。

銀行迎賓機器人核心業(yè)務(wù)能力

• 1、排隊取號
• 2、遠程客服互動
• 3、引導(dǎo)講解
• 4、理財推薦
• 5、閑聊逗趣
• 6、娛樂互動
• 7、銀行卡辦理
• 8、業(yè)務(wù)咨詢

智慧銀行，互聯(lián)網(wǎng)革新進步的科技成果

機器人它不僅擁有各種表情，在人們排隊苦悶之時講笑話逗樂子。據(jù)銀行工作人員介紹，這是銀行引入的D一款可以與人互動的機器人，這標志這駐馬店正陽農(nóng)商行開始進入新穎富有趣味的智能機器人服務(wù)時代。

同時，機器人除了能夠解答問題，還可以通過語音對話、肢體表達和屏幕交互等方式提供迎賓取號、咨詢引導(dǎo)等多項服務(wù)，既有專業(yè)性又不失親和力。

智能機器人在銀行的運用已經(jīng)十分普遍，智能柜機、智能客服等到處都有智能機器人的身影，智能機器人已經(jīng)廣泛運用于文本、語音及視頻等各個渠道。不過當(dāng)前的智能機器人還無法完全取代人工，所以你看到的應(yīng)該是機器人+人工協(xié)同辦公的結(jié)果。